Op je Mobile Vikings factuur of aanrekening staat altijd een vervaldatum. Dit is de uiterste datum waarop we je vragen de betaling aan ons over te maken. Maar wat gebeurt er nu als je die datum uit het oog verliest?

Enkele dagen voor je vervaldatum krijg je van ons een melding dat je factuur gaat vervallen.
Enkele dagen na je vervaldatum krijg je van ons een eerste herinnering.
Ongeveer een week later krijg je een laatste herinnering. Betaal je hierna niet, dan riskeer je een administatieve kost van € 9 extra op je eerstvolgende factuur of aanrekening.
Ruim twee weken na je vervaldatum wordt je simkaart op minimale dienstverlening gezet. Dat betekent dat je zelf niet meer kunt bellen, sms'en of surfen. Je kunt dan enkel nog gratis inkomende oproepen en sms'jes ontvangen.
Een maand na je vervaldatum zetten we alle diensten stop. Ook inkomende oproepen en sms'en werken dan niet meer. Eens je de factuur of aanrekening hebt betaald, worden je diensten terug hersteld.
Na drie maanden wordt je nummer zelf verwijderd. Het is daarna niet meer mogelijk het te recuperen, ook niet als je je factuur of aanrekening alsnog betaalt.

Geen fijne vooruitzichten, maar geen zorgen: we sturen je tijdig een sms en mail opdat het niet zover komt. Wil je niet wakker liggen van je facturen? Stel een betaalmethode in via je Mobile Vikings account. Dit kan met Visa, MasterCard of domiciliëring. Als je zo'n betaalmethode hebt ingesteld, verloopt je betaling telkens automatisch.

Heb je vragen over je aanrekening/factuur of je huidige abonnementsformule? Je kunt onze helpdesk bereiken op het gratis nummer 1976 tijdens de kantooruren, of via info@mobilevikings.be. Bij betwisting van je factuur/aanrekening, mail je de volgende informatie naar info@mobilevikings.be: het nummer van je factuur/aanrekening en welke kosten je precies betwist. Onze helpdesk pikt het dan verder op.

Facturen of aanrekeningen

Niet gevonden wat je zocht?