Mijn simkaart
Only Data-herlaadkaart
Unlimited-abonnement
- Hoe werkt het onbeperkte Unlimited-abonnement?
- Ik heb een onbeperkte databundel en toch betaal ik voor mijn data. Waarom?
- Heb ik een nieuwe simkaart nodig om over te schakelen naar het onbeperkte Unlimited-abonnement?
- Kan ik ook onbeperkt surfen of bellen in het buitenland?
- Wat zijn de voorwaarden van het Unlimited-abonnement?
Abonnement
- Hoe neem ik een abonnement?
- Wanneer worden mijn bundels vernieuwd?
- Zijn er buitenbundelkosten bij een abonnement?
- Hoe werkt onbeperkt bellen?
- Kan ik echt onbeperkt sms’en met een abonnement?
- In mijn abonnement heb ik een onbeperkte belbundel en toch betaal ik voor mijn oproepen. Waarom?
Herlaadkaart
- Hoe raadpleeg ik mijn resterende belwaarde?
- Hoe lang zijn mijn belwaarde en bundel met gratis voordelen geldig?
- Identificatie van mijn herlaadkaart: Hoe moet ik me identificeren voor mijn herlaadkaart?
- Identificatie van mijn herlaadkaart: Mag ik een simkaart aanvragen voor iemand anders, bijvoorbeeld voor mijn kind?
- Identificatie van mijn herlaadkaart: Kan ik als rechtspersoon (vzw, bvba, enz.) een simkaart bestellen?
- Identificatie van mijn herlaadkaart: Hoe bestel ik een herlaadkaart zonder Belgische bankkaart?
Mobiel internet
- Ik heb geen mobiel internet. Wat moet ik doen?
- Wat is tethering/personal hotspot en hoe stel ik dit in?
- Hoe activeer ik 4G op mijn smartphone of tablet?
- Hoe weet ik of mijn toestel 4G ondersteunt?
- Ik kan geen uitgaande mails versturen met mijn Telenet e-mailadres. Wat moet ik doen?
- Hoe stel ik het mobiele internet in op een USB-modem?
Bellen & sms'en
- Hoe werkt het gratis Vikingvoordeel naar andere Mobile Vikings?
- Hoe kan ik mijn voicemail instellen en raadplegen?
- Ik kan geen sms’en meer sturen. Wat moet ik doen?
- Ik kan niet meer bellen. Wat moet ik doen?
- Hoe laat ik mijn telefoon langer rinkelen?
- Hoe activeer of deactiveer ik een tweede inkomende oproep?
Netwerk
Roaming
- Wat zijn de tarieven voor roaming?
- Hoe vermijd ik hoge kosten met een abonnement in een land buiten de EU?
- Hoe kan ik roaming uitschakelen?
- Kan ik na de Brexit nog kosteloos roamen in het Verenigd Koninkrijk?
- Wat moet ik doen als mijn dataroaming niet werkt?
- Hoe schakel ik de sms-melding over mobiele data in het buitenland uit?
Simkaart of tarief wijzigen
- Mijn simkaart is verloren of gestolen? Wat nu?
- Ik heb een ander type simkaart nodig. Wat moet ik doen?
- Hoe beheer ik meerdere simkaarten?
- Hoe voeg ik een extra simkaart toe aan mijn account?
- Kan ik mijn oude data-only simkaart omruilen voor een standaard simkaart?
- Hoe verander ik van tariefplan?