Hoe verloopt een installatie bij mij thuis?

Wel, de installateur belt jou (of de contactpersoon die je had opgegeven) ca. 30 minuten op voorhand om je te melden dat hij/zij eraan komt. Eenmaal ter plekke is het volgende inbegrepen in je installatie:

• Plaatsen van de nodige hardware
• Plaatsen van de modem
• Plaatsen van kabels (maximum 20  meter, ook eventuele horizontale doorboring van een muur) en nazicht bestaande kabels
• Je woning checken op wifi-ontvangst

Alle eventuele werken die buiten deze standaard-procedure vallen (bijv. graafwerken aan je oprit) worden eerst met de installateur besproken en afgestemd.

Je verbinding vlak na je installatie

Wanneer je installatie uitgevoerd is, zal er een automatische check (DLM) gebeuren om je snelheid zo optimaal mogelijk te kunnen aanleveren/instellen. Dit proces kan tot 10 dagen duren en mogelijk ondervind je dat je internet gedurende deze 10 dagen sneller gaat worden tot het de optimale snelheid voor jouw situatie bereikt op ongeveer dag 10.

Om jouw snelheid altijd zo optimaal mogelijk te houden zal deze check elke 14 dagen gebeuren. Je zal hier niets van merken tijdens het gebruik van je internet thuis