Waarom werkt mijn eigen hardware voor thuis internet niet?

Vanaf 01/11/2024 kan je zelf kiezen welke hardware je gebruikt voor internet thuis: die van Mobile Vikings of je eigen apparatuur. Als je je eigen hardware gebruikt, kunnen we je niet garanderen dat alles altijd goed en veilig zal werken. Stel je je apparaten verkeerd in, dan kan het zijn dat het zelfs helemaal niet werkt. 

Bij problemen met je hardware raden we je eerst aan om de apparatuur van Mobile Vikings terug aan te sluiten. Voor de wijze Vikings van de helpdesk is het helaas onmogelijk alle bestaande hardware op de markt te kennen en je bij storingen hierin te ondersteunen.

Werkt alles terug? Dan ligt het niet aan de lijn, maar aan je hardware. Neem in dit geval contact op met de fabrikant of gebruik de hardware van Mobile Vikings.

Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met onze helpdesk, daar helpen ze je graag verder.

De gekozen hardware moet aan bepaalde technische eisen voldoen.