Mijn simkaart is verloren of gestolen. Wat nu?

Je kunt in dat geval je simkaart laten blokkeren en een vervangsimkaart aanvragen. Dat doe je via je My Viking-account: je vindt deze optie terug onder het tabje ‘simkaart’ van je telefoonnummer. We raden je aan om ook steeds een aangifte te doen bij de politie.

Wil je je telefoon vinden en/of blokkeren? In dit artikel vertellen we je hoe je dat doet.

Voor klassieke simkaarten

Vraag je een nieuwe simkaart aan, dan wordt die gratis verstuurd met de post. Voor de levering reken je op 3-5 werkdagen. Je behoudt uiteraard je telefoonnummer en je resterende belwaarde. 

Voor eSIMs

Bij het aanvragen van je vervangsimkaart duid je ‘eSIM’ aan. Je krijgt dan onmiddellijk een e-mail met de nodige instructies om die te activeren.