Ik heb geen Vikingpunten ontvangen. Hoe kan ik een claim indienen?

Je kan een claim indienen via je My Viking account, op de website en de app. Als je een claim indient kijken we dat samen met de partner voor je na. We kunnen niets beloven, maar als je toch nog Vikingpunten krijgt, laten we je iets weten. 

Na het indienen van je claim krijg je een bevestigingsmail. De gemiddelde wachtperiode voor het behandelen van je claim kan je in de bevestigingsmail terugvinden of in je My Viking account. Let wel, dit is een gemiddelde periode. Omwille van onder andere de omruiltermijn kan het wel een tijdje duren eer onze partners zo’n claim onderzoeken. Wacht je al veel langer dan de gemiddelde periode, en heb je nog geen info ontvangen omtrent je claim, neem dan gerust contact op met onze helpdesk.