Mijn online betaling is mislukt. Wat nu?

Je kan je aanrekening of herlading betalen via je My Viking-account, aan de hand van een van de volgende methodes:

  • Bancontact
  • Mastercard of Visa 

Is je betaling mislukt, of krijg je een foutmelding? Dat kan verschillende oorzaken hebben:

  • je betaling werd geweigerd door de bank
  • onvoldoende saldo op je rekening
  • incorrecte gegevens van je bankkaart
  • authenticatie mislukt 
  • je bankkaart is niet meer actief of werd gedeactiveerd 
  • ...

In geval van problemen is het aangeraden om contact op te nemen met je bank. 

Is je betaling correct verlopen en is het bedrag van je rekening gegaan, maar staat je aanrekening nog open? Neem dan even contact op met onze helpdesk, zij kijken het graag voor je na.