Pour déterminer si quelque chose s’est mal passé, vérifiez d’abord quand vous avez effectué l’achat. L'enregistrement complet de votre achat ou de votre réservation peut prendre jusqu'à 48 heures.

Vous avez récemment effectué un achat et vous attendez moins de 48 heures ? Soyez patient, votre achat peut être en attente à tout moment. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Avez-vous attendu plus longtemps ? Il se peut que quelque chose se soit mal passé avec le partenaire de Viking Deal. Rare, mais ça arrive! Solution? Si vous soumettez une réclamation, nous la vérifierons pour vous. Nous ne pouvons rien promettre, mais si vous obtenez toujours des Points Viking, nous vous en informerons. En raison de la période d'échange, entre autres, cela peut prendre un certain temps avant que nos partenaires enquêtent sur une telle réclamation.

Ci-dessous, vous trouverez une liste des coupables possibles. Avec des solutions!

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