Mobile
Toutes questions concernant la commande, le changement, l'usage, ... de votre carte SIM Mobile Vikings.
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Abonnement
- Comment souscrire un abonnement ?
- Quand est-ce que mes forfaits se renouvellent?
- Y a-t-il des coûts hors forfait avec un abonnement?
- Puis-je ajouter des données mobiles supplémentaires à mon abonnement ?
- Puis-je résilier mon abonnement quand je le souhaite ?
- Puis-je interrompre mon abonnement?
Carte SIM prépayée
- Quelles sont les conditions d’utilisation pour une carte prépayée?
- Comment puis-je consulter le solde de mon crédit d'appel ?
- Je veux transférer mon numéro avec une carte prépayée vers un autre opérateur. Qu'advient-il de mon crédit d'appel restant ?
- Combien de temps mon crédit d'appel et mon forfait d'avantages gratuits restent-ils valables ?
- Comment puis-je changer la carte prépayée d’un mineur à un abonnement?
Internet mobile
- Je n'ai pas d'internet mobile. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je activer les données mobiles (4G/5G) sur mon smartphone ou ma tablette ?
- J'utilise beaucoup de données et je ne comprends pas pourquoi. Que puis-je faire?
- Qu'est-ce que le partage de connexion / personal hotspot et comment puis-je le configurer ?
- Je vois “LTE” sur mon téléphone, pas “4G”. Qu'est-ce que ça veut dire ?
- Comment puis-je paramétrer mon compte de messagerie sur mon smartphone ?
Réseau
- Je suis injoignable. Que puis-je faire?
- Est-ce que la 5G consomme plus de données que la 4G ?
- Où est-ce que la 5G est déjà disponible en Belgique ?
- De quoi ai-je besoin pour surfer avec la 5G?
- Comment puis-je consulter ma couverture réseau ?
- Comment puis-je mettre ma sélection de réseau sur automatique?
Appeler & SMS
- Je ne réussis plus à appeler. Que dois-je faire ?
- Je ne peux pas envoyer de SMS. Que dois-je faire ?
- Que dois-je faire si on m’appelle depuis un numéro étranger ?
- Comment fonctionne l'avantage Viking gratuit vers d'autres Mobile Vikings ?
- Je reçois des appels spam et/ou des appels de numéros inconnus. Que puis-je faire?
- Comment puis-je activer ou désactiver un deuxième appel entrant ?
Carte prépayée Only Data
Roaming
- Où est-ce que 'roam like at home' s'applique?
- Quels seront les tarifs de roaming ?
- Comment puis-je désactiver le roaming ?
- Puis-je utiliser les données mobiles en dehors de l'UE ?
- Que dois-je faire si mon data roaming ne fonctionne pas ?
- Puis-je quand même passer ou recevoir des appels et envoyer ou recevoir des SMS en dehors de l'UE ?
Changer carte SIM ou plan tarifaire
- Comment remplacer une carte eSIM par une carte SIM physique ?
- Comment transférer ma eSIM vers un autre téléphone ?
- Comment remplacer une carte SIM physique par une eSIM ?
- Est-ce que je peux passer d'un abonnement à une carte SIM prépayée ?
- Puis-je passer d'une carte SIM prépayée à un abonnement ?
- J’ai besoin d'un autre type de carte SIM. Que dois-je faire ?
Global Data Pass
Résiliation - Bloquer - Téléphone perdu
- J'ai perdu ma carte SIM ou on l'a volée. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je résilier mon abonnement ou ma carte SIM prépayée?
- Comment puis-je bloquer ma carte SIM et mon appareil ?
- J’ai un eSIM. Que faire si je perds mon téléphone ?
- J'ai perdu mon téléphone, comment puis-je retrouver/tracer mon smartphone?
- Comment puis-je annuler un abonnement mobile ou une carte SIM prépayée d'une personne décédée?
VoLTE & VoWiFi
Voicemail
- Comment puis-je configurer et consulter ma messagerie vocale via 1933 ?
- Quel est le code PIN de ma messagerie vocale?
- Comment puis-je modifier ou réinitialiser le code PIN de ma messagerie vocale ?
- Pourquoi dois-je donner un code PIN lorsque j'appelle ma messagerie vocale ?
- Comment puis-je accéder à ma messagerie vocale depuis un autre appareil ?
- Que dois-je faire si ma messagerie vocale est bloquée ?