Comment puis-je retourner mon modem et/ou booster ?

Vous renvoyez votre modem et/ ou booster Wi-Fi via bpost en utilisant l'étiquette d'expédition que vous trouverez dans votre compte My Viking. En consultant le site ou l’application de bpost, vous trouverez facilement où déposer votre colis. Après avoir résilié votre abonnement internet à domicile, vous avez deux semaines pour effectuer le renvoi. Dès que nous aurons tout reçu, nous vous en informerons par e-mail.

Si vous souhaitez retourner vos booster(s) séparément, c'est simple ! Connectez-vous à votre compte My Viking. Une fois connecté, allez dans votre abonnement Internet à domicile > gestion du réseau et cliquez sur « Boosters ». Suivez les instructions pour finaliser votre retour.

Si votre modem actuel est remplacé pour un nouveau modem, il faut également renvoyer votre modem et booster(s) Wi-Fi (si d’application) via bpost. Nous vous enverrons un e-mail avec une étiquette d’expédition. Dans ce cas, vous pouvez uniquement télécharger l’étiquette depuis cet e-mail.