Comment se passe une installation à mon domicile ?

Eh bien, l’installateur vous appelle (ou la personne de contact que vous avez mentionnée) environ 30 minutes à l’avance pour vous dire qu’il/elle arrive. Une fois sur place, les prestations suivantes sont incluses dans votre installation :

• Installation du matériel nécessaire
• Placement du modem
• Pose de câbles (20 mètres maximum, possibilité de percement horizontal d’un mur) et vérification des câbles existants
• Vérification de la réception Wi-Fi dans votre habitation

Tout travail qui ne relève pas de cette procédure standard (par exemple, travaux d’excavation dans votre allée) est d’abord discuté et convenu avec l’installateur.

Votre connexion juste après votre installation

 Une fois l’installation terminée, un contrôle automatique (DLM – Dynamic Line Management) sera effectué afin de délivrer/régler votre vitesse de manière aussi optimale que possible. Ce processus peut prendre jusqu’à 10 jours et vous constaterez peut-être que la vitesse de votre Internet augmente progressivement pendant ces 10 jours jusqu’à ce qu’il atteigne la vitesse optimale pour votre situation le dixième jour environ.

Afin de maintenir votre vitesse aussi élevée que possible, cette vérification sera effectuée tous les 14 jours. Vous ne remarquerez rien de tout cela lorsque vous utiliserez votre Internet à la maison.