J'ai activé un Viking Deal mais je ne vois pas encore de Points Viking. Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé?

Après avoir activé un Viking Deal, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 72 heures suivant votre achat ou réservation. Vos points Viking seront mis en attente.

  • Vous avez récemment effectué un achat et vous attendez moins de 72 heures ? Soyez patient, votre achat peut être en attente à tout moment. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.

  • Avez-vous attendu plus de 72 heures ? Il se peut que quelque chose se soit mal passé avec le partenaire de Viking Deal. Ne vous inquiétez pas, si vous soumettez une réclamation, nous la vérifierons pour vous avec eux. Vous pouvez consulter l'état de votre réclamation dans votre compte My Viking, et nous vous tiendrons informés par email dès que nous aurons une mise à jour.

Ci-dessous, vous trouverez une liste des coupables possibles. Avec des solutions!

  • Votre achat ou réservation est lié à une autre chaîne. Si vous visitez des sites de comparaison de prix, ou cliquez via Google Ads, via une campagne marketing d'un partenaire, ... après avoir activé votre Viking Deal, notre cookie peut être écrasé. Nous ne verrons pas votre achat ou votre réservation, et vous ne pouvez donc pas obtenir de Points Viking pour cela. Solution? Activez le Viking Deal juste avant de terminer votre commande.
  • L'option "interdire le suivi" a été défini dans votre navigateur. Cela peut empêcher un partenaire d'associer votre achat ou votre réservation à votre compte Mobile Vikings. Solution? Désactivez l'option "interdire le suivi".
  • Vous avez acheté quelque chose pour lequel vous ne pouvez pas gagner de Points Viking. Solution? Vérifiez toujours les termes et conditions de chaque Viking Deal avant de l'activer.
  • Vous avez passé votre commande avec un compte professionnel ou professionnel. Solution? Pour certains partenaires Viking Deal, vous ne pouvez pas gagner des Points Viking en tant qu'utilisateur professionnel. Ceci est toujours indiqué dans les conditions du Viking Deal en question.