J'ai payé ma facture ou relevé de compte. Pourquoi est-il marqué 'non-payé'?

Vous avez payé votre facture ou votre relevé de compte, mais celle-ci ou celui-ci est toujours ouvert(e) ? Vous avez payé votre facture ou relevé de compte en ligne (avec Bancontact, Visa, Mastercard…) ? Alors, le paiement est traité tout de suite. Si vous payez par virement, cela peut prendre plus de temps : jusqu’à cinq jours ouvrables. 

Vérifiez la communication structurée figurant sur votre facture ou relevé de compte. Si votre communication n’est pas correcte, le paiement n’est souvent pas traité. Nous reversons alors immédiatement la somme sur votre compte.

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