J'ai payé ma facture ou relevé de compte. Pourquoi est-il marqué 'non-payé'?

Vous avez payé votre facture ou relevé de compte en ligne (avec Bancontact, Visa, Mastercard…) ? Alors, le paiement est traité dans 10 minutes. Si vous payez par virement, cela peut prendre plus de temps : jusqu’à cinq jours ouvrables. 

Vérifiez la communication structurée figurant sur votre facture ou relevé de compte. Si votre communication n’est pas correcte, le paiement n’est souvent pas traité. Nous reversons alors immédiatement la somme sur votre compte.

Assurez-vous également que le montant payé correspond exactement au montant de la facture. Même un centime de plus ou de moins peut causer des difficultés.

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