Je suis injoignable. Que puis-je faire?

Si vous n'êtes plus joignable, nous vous aiderons à rétablir votre connexion. Veuillez essayer de: 

• Redémarrer votre appareil
• Changer votre mode réseau. Voici comment vous pouvez le faire:
  • Apple: Paramètres > data mobile > “Activer la 4G” ne doit pas être activée
  • Android: Paramètres > Plus > Réseau des données mobiles > mode de sélection réseau préféré > choisissez une option sans 4G
  • Nokia (Windows Phone): Paramètres > Réseau des données mobiles > vitesse de connection la plus élevée > choisissez une option sans 4G

Le souci persiste? Contactez alors nos collègues de notre helpdesk. A base d'un exemple récent datant de moins de 24 heures, ils peuvent vérifier ce qu'il en est! Assurez-vous de bien spécifier la date et l'heure de votre exemple, ainsi que les numéros impliqués.