Je n'ai pas reçu de points Viking. Comment puis-je faire une réclamation ?

Vous pouvez introduire une réclamation via votre compte My Viking, sur le site Internet et l'application. Si vous soumettez une réclamation, nous la vérifierons pour vous en collaboration avec le partenaire. Nous ne pouvons rien promettre, mais si vous obtenez toujours des points Viking, nous vous le ferons savoir.

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation. La période d'attente moyenne pour le traitement de votre demande est indiquée dans l'e-mail de confirmation ou dans votre compte My Viking. Notez qu'il s'agit d'un délai moyen. En raison, entre autres, de la période d'échange, il peut s'écouler un certain temps avant que nos partenaires n'examinent une réclamation. Si vous avez attendu beaucoup plus longtemps que la période moyenne et que vous n'avez toujours pas reçu d'informations concernant votre réclamation, veuillez contacter notre service client.